1.丢失截图是否是6个月以前生产，目前只保存最近6个月截图； 2.游戏模式和地图是否支持截图，目前只支持匹配、排位、大乱斗，召唤师峡谷、嚎哭深渊； 3.检测游戏目录下是否Cross文件完整（可尝试服务器上修复游戏）； 4.检查安全中心是否禁…

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接到下面的一家网吧说客户机在启动的时候输入不了卡号，界面显示和收费服务器链接的地方是没有接通的，然后跑到网吧现场一看，客户端真的没有链接上服务器，问客户那边做了哪些操作，客户说什么都么有操作。最后还是自己检查下收费服务器ping了下客户机发…

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英雄联盟官方助手（TPG）功能失效，要如何解决呢。现在给大家分享下我的一些思路： 1.检查下是否是通过TGP登陆的游戏，如不是，请通过TGP登陆游戏； 2.游戏期间，如果发生掉线情况，请重新通过TGP登陆游戏； 3.相关功能是否开启，纯净模…

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问题现象：总有网吧会问挂机锁桌面快捷 怎么放到桌面上来 解决方法：如图   找到客户机管理--更多功能-系统桌面设置--选择系统桌面显示挂机锁图标   客户机重启就可以了。

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有小伙伴在使用过程中，遇到客户机启动正常，但是游戏盘出盘慢的问题。现在分享下我遇到此问题，排查处理的一个思路： 1.检查管理端---基本设置---虚拟盘无盘---检查下是否勾选了 客户机开机挂载虚拟盘，如没有勾选，请务必勾选上。（如图） 2…

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问题现象：今天到一家网吧做一批新的机器，做有盘win10系统，做完系统安装完客户端之后，发现客户机无法启动，会出现下面的这个提示，如图：                     这个stpdirver.sys驱动程序在易乐游有盘的时候保护是…

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本帖最后由 idea 于 2017-2-20 12:32 编辑 问题现象：玩 英雄联盟 ，打开观战功能，出现黑屏的问题，产生黑屏的原因比较多，以下的方法可以先试试 1：在 WIN7 电脑打开 浏览器 进入主界面，点击右上角“工具”选项，在弹…

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问题现象：浏览器打开网页图片变成红叉了 原因分析：        一般来讲导致 系统 浏览器 网页图片变成红叉的原因主要有网站图片已经过期；电脑网速不够导致图片加载不顺利；被工具屏蔽了图片；只是不显示GIF格式的 图片 。 对此大家可以试试…

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问题现象：在龙管家计费的环境下出现一个这样的问题，在客户机开机之后过段时间点开娱乐大师的登录界面没有弹出登录界面出来导致无法正常登录参加刮刮乐等积分抽奖的活动。 排除过程：1.使用游戏菜单里面的个人中心里登陆是可以正常的登陆账号      …

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问题现象：游戏下载失败，在监控中心里面可以看到提示的是游戏下载错误（1450）系统资源不足，无法完成请求的服务 排查过程：1.检查服务器游戏盘空间正常                  2.切换换线重启服务，导入游戏后直接提示下载失败，操作…

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问题现象：菜单白屏，游戏盘还不出盘问题真多   我们这万象计费版本又不能换，唯一版本，爱用不用。 解决办法: 直接使用2个批处理解决了。 具体方法： 1.使用批处理解决开机不出虚拟盘的。 @echo off ping 127.0.0.1 -…

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突然不能下载了，如题现象如图： 于是按照技术说的，做了下面操作： 1. 停止主服务和资源更新服务 2. 删除（或者改名称）用户数据X:\Userdata$\中的数据库文件 STDataEx.dat 3.删除（或者改名称） X:\Progra…

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问题现象：服务端开资源更新服务后，服务器机器马上就卡死、停止资源更新服务，服务器就没有这个情况，但是客户机很多游戏加载失败 问题配图： 解决方法：删除数据库文件，重起资源更新服务和主服务，重新生成后可以正常，具体为USERDATA$目录下的…

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本帖最后由 自带小板凳 于 2017-3-27 11:52 编辑 问题现象：易乐游网吧steam平台在虚拟盘，打不开商店 问题截图： 解决方法：下载附件提供的文件，在运行游戏前先运行此程序，再进游戏就不会出问题了, 具体参考附件里面的说明操…

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本帖最后由 leonlovee 于 2017-2-27 11:26 编辑 具体不生成情况如下图所示： 应用中心其他组件下放正常，服务器重新拉取VR菜单文件正常，客户机仍不生成， 随即排查日志 C:\Program Files (x86)\E…

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问题现象：低配的机器玩英雄联盟不流畅，打团的时候特容易掉fps； 解决办法：禁用声音增强功能 实测环境 CPU：I3 3220 显卡：GTX750、GTX650 内存：8G 一开始是连走路都卡，尽管做了各种优化改善了很多，但是玩的时候总是会…

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作为当前热门的游戏H1Z1，有时候出现一些报错报错也蛮头疼的，好在大多数还比较好解决。 比如今天要分享的报错 G34 ，如下图。 这个其实是差一个系统补丁KB2670838，打上去就可以了。附上官方补丁下载地址： https://www.m…

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易乐游提供的网友上传的单机游戏资源，都会经过多个平台环境，多种配置的详细测试，一般并不会出现无法使用的情况。 平时的维护过程中，优先修复游戏一般就能正常了，然而经常会遇到某游戏因过度保护而引起说运行异常的。 以如下例子做介绍。 网吧反馈，单…

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本帖最后由 rdtrgf 于 2017-2-26 17:27 编辑 一.问题现象： 网吧机器开机后，打开浏览器会自动跳转，结果这个网页还报错。现象如图： 二.排查方法： 网吧开机后浏览器会必定弹出，必定出现后，我这边做了一下操作： 1.当时…

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本帖最后由 leonlovee 于 2017-5-2 22:03 编辑     日常维护，问题排查过程中，经常遇到一些特殊要求资源，如 steam 平台，他无法使用含有中文路径的目录，因此需要进行特殊处理，通过使用 junction.exe…

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本帖最后由 007大狗 于 2017-2-25 21:29 编辑 前言：最近很多客户反馈                                           英雄联盟新版是什么？                       …

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本帖最后由 RECKY 于 2017-2-25 15:24 编辑 环境： 乾坤版：2.1.6.0 计   费：万象V2016.12.17 问题描述:       客户反应在客户机中打开资源管理器，看不到挂载的盘,只有一个C盘。只有重启exp…

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问题现象：最近新换了系统包后导致启动H1Z1游戏后报错，以前老版本的系统正常。报错截图如下        解决过程：根据报错的信息来看，这个提示很明显是启动游戏需要系统包升级对应的系统补丁。网上找了下这个补丁太大，1.06G        …

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问题现象：易乐游版本云端获取不到游戏，导入游戏的时候会出现报错。 排查过程： 1.删除用户数据X:\Userdata$\中的数据库文件STData.dat。删除X:\Program Files\Yileyoo Manager\Manager…

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接到一个网吧反馈网吧在固定的时间全部断网，过一会就自动恢复了。检查在断网的时候内网是可以互相PING通，但是都PING不通网关路由器也不能访问路由web界面，因此怀疑是路由方面的问题。 排除过程： 等自动恢复网络后登录路由检查。 登录到路由…

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本帖最后由 鱼不是我吃的 于 2017-4-6 11:21 编辑 战吧语音播报没有声音（不是试听喔） 排查思路： 1、测试其他播报有没有声音 2、确认易经宝版本（需使用2.0版本以上） 3、战吧管理端设置是否正确（连跪活动不播报，播报时间、…

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伴侣直播CPU以及内存占用过高解决方法 1.  调整输出分辨率与帧数，以推荐1280x720    25帧输出画面。 2.  降低码率 3.  编码器改为硬件编码（硬件编码相比软件编码，输出画质较差，不建议修改此项）。 4.  画质改为低 …

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问题现象：客户机桌面图标空白 处理过程： 开始以为只有快捷方式显示异常（如果只是添加游戏快捷方式显示空白可以尝试用这个方法），所以先检查服务器上用户数据区userdata$/GlobalConfig/Gicon和userdata$/Glob…

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问题现象：服务器上修改游戏盘的内存缓存提示函数不正确 排查过程：1.查看VDSRVConfig.ini配置文件发现没有f盘的内存缓存参数，删除f盘的参数重启磁盘服务，然后重新设置磁盘类型和内存缓存，设置内存缓存是提示被另外一个文件占用无法设…

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问题现象： 昨天给网吧换了个路由，然后要给客户机改网关，直接在服务器上手动全选客户机，然后修改，修改好之后发现有几台固定的客户机进桌面之后没网，提示未识别的网络 然后打开网络一看，发现网关还是之前的网关，手动修改之后就正常了，但是一重启发现…

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