🛡️ 还原/安全/查杀

遇到一例老板反馈：英雄联盟穿越火线直接打开启动不了腾讯游戏安全控件，但是通过直接启动wegame网吧版来启动游戏是可以正常启动的 远程查看，直接点启动游戏，登录进入wegame之后点启动游戏，不会弹出腾讯游戏安全控件，游戏会一直不出现 排查…

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本帖最后由 RECKY 于 2024-4-19 16:20 编辑 问题现象：        设置内存缓存是提示，缓存设置失败：链接磁盘服务器失败。                 打开debugview.exe提示报错，提示拒绝访问    …

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本帖最后由 六月飞雪 于 2024-4-18 09:56 编辑     尊敬的各位勇士:为了给各位勇士带来更优质的游戏体验，进一步加强游戏的安全性，我们将于4月18日(周四)4:00-9:00对所有大区进行停机维护，整个维护过程预计需要5小…

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老板联系说，挂载升级了客户端，但是底下不生效还是老版本 要了个远程检查了一下，确实没生效，底下仍然是老版本 检查服务器发现是直接在原包上面做的挂载升级 解决方法：删除原包还原点，在原包基础上新建一个配置，再次挂载升级，底下开机正常 注意要做…

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腾讯对游戏安全和保护玩家账号财产安全的努力也从未停歇。为了让黑产、盗号的不法分子无法作为，此次新版本将更新安全模式2.0 安全模式2.0将增加高级安全模式，可选择是否开启，触发状态下将拥有更全面保护。高级安全模式下，如检测账号环境异常，除原…

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本帖最后由 六月飞雪 于 2024-4-8 16:00 编辑 03月28日DNF停机更新公告 尊敬的各位勇士：    为了给各位勇士带来更优质的游戏体验，进一步加强游戏的安全性，我们将于3月28日(周四)5:30-9:00对所有大区进行停机…

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问题现象：服务器重启了一下，一个系统映像配置客户机全启动不了 相关截图： 解决方法： 1.重起主服务，检查防火墙，重起客户机还是一样 2.客户机修改里面，调整启动方式，重起客户机还是一样 3.挂载映像，chkdsk命令修复后，保存还原点，再…

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本帖最后由 天青色等烟雨 于 2024-2-8 13:54 编辑 问题现象： 网吧反馈《永劫无间预更新》资源更新完成后，《永劫无间》这个资源还是会从云端获取更新 经确认，《永劫无间预更新》这个资源更新完成后EYGameFastUpdate.…

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网吧腾讯游戏提示如下报错，号主没有出过远门，也没有在别的地方登过，但是总有这个提示 官方给出的解决方法： https://cf.qq.com/webplat/info/news_version3/125/860/862/m640/20230…

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问题现象：桌面上那个游戏助手怎么取消 相关截图： 解决方法： 1.服务端桌面设置里面设置，去掉勾选，重起客户机还是在 2.查看使用的映像配置还原点，挂载使用的映像配置，发现是开超的时候，设置的，写进去C盘了，挂载删除后，就正常取消了

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本帖最后由 qwer 于 2024-1-15 14:09 编辑 一、问题现象 系统Mac OS 13.6.3 浏览器 Chrome 120.0.6099.216（正式版本）比特球能登录等正常操作，但点击视频播放以后，会打开 http://6…

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问题现象：各个浏览器，不能正常打开百度网址 相关截图： 解决方法： 1.把使用的映像配置切换到以前的还原点，再把开机启动项取消，再重起客户机，打开百度网址，页面加载都是正常的 2.把还原点切换最新的，开始排查开机启动项 3.逐个排除开机启动…

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本帖最后由 刚出生就很帅 于 2023-11-27 17:46 编辑 今天网吧有固定一台机器，启动游戏直接跳转到游戏官网，弹出的是网页，不是游戏登录窗口，菜单启动所有的游戏都这样： 排查思路： 1、检查客户机游戏虚拟盘是正常出的，只有游戏这…

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本帖最后由 天青色等烟雨 于 2023-11-6 14:11 编辑 问题现象： 浏览器访问i.lianle.com登录后界面显示为空白，点退出账号无法退出，如图所示： 排查过程: 1.尝试清除浏览器缓存登录，登录还是显示空白； 2.更换浏览…

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如题，我们的目标是解决盗号，目前我们推出的安全球产品能够解决一部分盗号问题 因为各种各样的原因， 还有部分人可能觉得没有效果，不管是安装问题，还是其他问题， 我们决定推出VIP盗号解决方案 除安全球软件外，还有2类VIP解决方案。 一，面对…

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问题现象：全部客户机启动提示6677 相关截图： 解决方法： 1.首先怀疑回写的问题，全部机器都有问题，把回写盘格式化后，再重起客户机还是提示 2.重起所有服务，发现磁盘服务不能正常重起，有提示，但是检查配置文件又没有开超级工作站的机器 3…

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问题现象：英雄联盟登录提示超时，请检查网络或本机防火墙设置 相关截图： 解决方法： 1.服务端上完全修复更新 英雄联盟和wegame网吧版   这2个资源，还是一样 2.把开机启动项都取消，重起客户机，再启动没有再提示 3.逐个排查开机启动…

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问题现象：副服务器游戏盘回写异常高 相关截图： 解决方法： 1.新开测试客户机，暂时啥都不运行，还是写入异常 2.设置开机运行Procmon的开机启动项，再重起客户机，发现有扫盘，进程是Synaptics.exe 3.Synaptics.e…

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本帖最后由 天堂 于 2023-10-10 15:46 编辑 今日有很多网吧都反馈玩游戏过程中，关机过程中出现蓝屏，并附带有驱动文件名NEPKernel.sys 经过多日来的抓包，最终找到该驱动文件是由platforn.exe进程生成，该进…

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问题环境        昆仑版：2.4.0.0 问题现象                 客户机运行无畏契约提示：游戏更新失败[12]，请联系管理员" 问题排查        关闭开机启动项测试问题依旧。        重建游戏数据库重新导…

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本帖最后由 天青色等烟雨 于 2023-9-3 18:29 编辑 问题现象： wegame启动英雄联盟对战的时候不显示装备推荐&天赋符文界面 排查过程： 1.检查wegame设置，有勾选“装备推荐&天赋符文” ，未勾选纯净模式（此项勾选则不…

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问题环境       易乐游昆仑版：2.4.0.1 问题现象        挂包升级到昆仑版本，客户机游戏选单弹出应用程序无法正常启动(0xc0000102)。请单击“确定“关闭应用程序        问题排查        切回之前的还原…

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本帖最后由 RECKY 于 2023-8-15 10:10 编辑 问题现象：        2.3.7.0版本，客户机游戏选单不显示游戏，但游戏盘正常挂载的。 问题排查：        检查日志和服务通讯正常。        检查游戏盘符挂…

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本帖最后由 4323 于 2023-8-13 16:55 编辑 问题现象： 怪猎崛起：曙光PC版运行后出现以下报错（如下图所示） 解决方法： 1.确认电脑配置是否达到游戏最低配置要求； 2.将游戏相关文件与文件夹添加至当前杀毒软件的白名单中…

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问题现象： 游戏选单启动战意没反应，本地测试正常 排查过程： 1.完全修复资源，还是无法启动； 2.检查安全中心设置，客户机防护都没有开启； 3.基础包下测试，问题现象一样； 4.取消启动项测试，取消启动项后，游戏可以正常打开；经测试，关闭…

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本帖最后由 刚出生就很帅 于 2023-7-5 00:14 编辑 今天网吧 有顾客反馈 生死狙击2腾讯版从wegame启动提示未下载 排查思路： 1、查看服务器是否下载了  生死狙击2腾讯版 ，看到已下载； 2、不从wegame进，直接从游…

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问题现象：服务端服务器管理，磁盘管理，副服务器的游戏盘都提示磁盘故障 相关截图： 解决方法： 1.首先把从服务器游戏盘的缓存重置，把磁盘类似设置未配置 2.重起主从服务器的主服务，关闭再开服务端控制台，查看还是一样 3.远程从服务器，3个游…

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问题现象：崩坏星穹铁道启动提示找不到launcher.exe，其他游戏启动没有反应等 相关截图： 解决方法： 1.服务端完全修复更新这个资源，重起客户机还是一样 2.把游戏运行公共组件完全修复，易乐游客户端完全修复更新，还是一样 3.客户机…

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网吧服务器突然提示服务端产品业务通道异常     解决方法： 1.首先确认下服务器系统时间是正常的，重起主服务关闭窗口之后打开还是一样异常 2.重新卸载服务端之后重新安装暂时恢复正常，但是只要开启客户机之后有出现异常 3.仔细排查发现全部都…

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问题现象：客户机启动逆战提示更新下载 排查过程： 1.检查游戏文件更新时间，云端更新时间为最新。 2.删除快照文件，完全修复没有效果。 3.发现该更新下载文件大小有点异常，就像是游戏完全重新下载，检查wegame关联的情况，wegame关联…

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