一、进入BOSS账号,在“会员管理”中,搜索费用扣错的会员的卡号,然后点击“管理”,清除这个会员账号的
余额(清除之前一定要把此会员的本金账户和奖金账户余额记清楚,免得后面操作后错误)
二、因为会员都有奖金赠送,在清除余额过程中会把奖金余额也一并清零,这时候如果需要把奖金余额补上,可以这样临时处理。
进入BOSS账号,然后在“费率设置”----“会员优惠”中新建一个优惠。
此优惠充值金额=会员本金账户余额 赠送金额=会员奖金账户余额
在此用户重新充值成功后,记得删除此条优惠
三、在“额外收支”中把这笔支出写出来。(建议在说明中备注好此次操作的原因和说明)