进系统不输入身份证号不黑屏怎么回事

求各位师傅帮助解决这个问题:

网吧里用的云更新win11g6镜像，开机正常，启动也正常，不定哪台电脑就在万象输入完身份证号码后，就整个屏幕黑屏！不输入身份证号前正常。黑屏情况下任务管理器可以乎出来，管理器窗口也正常显示，除了这个窗口其余全黑屏。若不管他，过5分钟才能显示出桌面来。有遇到的或有明白的老师吗？