本帖最后由 qwer 于 2026-3-4 10:36 编辑
一、问题现象
客户机启动英雄联盟或三角洲 无畏契约等游戏到登录界面后就频繁出现蓝屏并且自动重启
到这个登录界面就蓝屏重启，并且是近期才出现
二、排查过程
1.检查游戏文件，修复更新没有显示更新，对比文件大小无异常；
2.用户表示全场都会出现，因此排除是机器本身问题，于是在应用中心安装了一个蓝屏查看器，经过一段时间的测试，陆续收集到部分蓝屏文件
通过蓝屏文件分析发现，所有的蓝屏原因都是同一个问题，并且是于这个“Service.exe”进程有关
于是通过Process Explorer工具查看这个进程是和计费大师的程序有关
由于是全场随机频繁出现的问题，就同时启动了多台客户机分两个配置进行对比测试，经过多次测试发现带计费大师的机器就会出现蓝屏重启的情况，不带计费大师的环境下未出现异常。
三、解决方法
把客户机换成不带计费大师的环境下启动游戏，就没有出现蓝屏重启了。