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问题现象：客户机开机随机报错 问题定位： 使用第三方工具查看process_mgr.dll的位置 最终定位在qq网关的目录 解决方法： 停掉qq网关的启动项后正常 可以重新部署一下qq网关客户端程序或者联系官方咨询看看

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本帖最后由 天青色等烟雨 于 2023-12-15 11:58 编辑 问题现象： 流放之路更新后鼠标点击游戏中间位置或创建角色没有反应 经测试发现，537.58以上显卡驱动受qbclient.exe进程影响存在游戏界面中间位置无法鼠标点击，…

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问题现象：高恪路由出现客户机打开网页或者软件加载慢。 排查过程： 1.检查是否是所有软件或者网页均出现这个情况，还是固定的网址异常。发现大部分都会出现这个情况。 2.检查客户机与服务器的内网环境，ping网络延迟等也都是正常的。 3.检查服…

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问题现象：易乐游2361版本，显卡pnp驱动更新后，客户机下的驱动版本没有变跟。 排查过程： 1.检查用户数据盘剩余空间大小，还剩余11G，将驱动版本重新更新一遍。没有效果； 2.检查显卡pnp是否正常生效，在属性和注册表内均已正常生效。 …

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本帖最后由 刚出生就很帅 于 2023-12-6 16:43 编辑 战地之王国际服提示显卡驱动报错 启动游戏后 提示驱动报错 临时解决方法： 如果无盘显卡pnp提供驱动是截图中的5.4617版本，pnp里面已经是最新版本了 需要自已去英伟达…

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网吧反馈说昆仑版2403客户端点启动游戏没反应 远程客户机测试，发现部分单机游戏和qq可以打开，其他下载好的游戏点启动游戏都没有反应 排查过程： 1.修复动态客户端 无报错 2.去掉多余网卡再重启，问题仍然存在 3.基础包情况一样，服务器和…

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本帖最后由 许银锣 于 2024-1-4 15:04 编辑 问题现象： 升级到昆仑版2.4.0.3版本后，之前使用的A卡pnp不生效，N卡的PNP正常 联系技术远程协助，服务器上查看提示 PNP还没准备好 解决办法： 后来发现是识别的硬件I…

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本帖最后由 刚出生就很帅 于 2023-11-26 16:22 编辑 战地风云2042游戏报错：EA anticheat检测到不可接受的配置,请确保没有使用与作弊相关的软件或篡改软件,并重启游戏(117) 易乐游已经修复此问题，可以删掉pn…

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战地风云2042游戏报错：EA anticheat检测到不可接受的配置,请确保没有使用与作弊相关的软件或篡改软件,并重启游戏(117) 易乐游已经修复此问题，可以删掉pnp驱动重新下载下面版本 如果从新下载安装上面驱动版本还是不行， 也可以…

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战地风云2042游戏报错：EA anticheat检测到不可接受的配置,请确保没有使用与作弊相关的软件或篡改软件,并重启游戏(117) 易乐游已经修复此问题，可以删掉pnp驱动重新下载下面版本 如果从新下载安装上面驱动版本还是不行， 也可以…

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问题现象： iPhone15更新IOS系统17.1.1后，直接无法加入wifi，之前是可以连上，安卓手机没有问题。 这里的苹果mac地址 98:0D:AF:0A:73:7B  没有显示 排查思路： 1.尝试设备重启重置问题依旧 2.查询设备…

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本帖最后由 自带小板凳 于 2023-10-28 16:12 编辑 问题现象：2363服务端客户机更换了新显卡后，显卡PNP提示未生效 相关截图： 解决方法： 1.服务端把易乐游客户端删除了，重新下载，再重起客户机，还是一样提示未生效 2.…

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问题现象： 管理端首页，显示客户机网卡百兆，点击查看却不显示具体客户机（图1和2）。 解决办法： 1、先将易乐游主服务器停止。 2、删除X:\Program Files\Yileyoo Manager\Manager\temp\netspe…

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本帖最后由 许银锣 于 2023-10-13 16:18 编辑 问题现象： 服务器上挂载镜像的时候，提示“映像挂载失败：59出现了意外的网络错误”如图 排查方法： 1、检查6677端口是否被占用，端口正常 2、新建无还原点镜像，挂载失败 3…

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问题：显卡PNP不生效问题表象为，显卡PNP不生效，动态客户端挂载操作之后没有Mount文件夹出现，镜像盘有多个设置 问题原因： 因为有多个镜像盘，新添加的镜像盘里面的映像没有驱动 解决方法： 将原盘所有文件复制或剪切到新盘

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问题现象：升级2402版本后，卡vga pnp enable 这行这里很久 相关截图： 解决方法： 1.老板反馈升级版本后，卡vga pnp enable 这行这里很久 2.检查网卡PNP是开启的，都正常 3.服务端客户机管理，选中客户机，…

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重生边缘WeGame版打开报错 1.在服务器上面修复了资源，无效 2.用基础包关了开机启动项测试，无效 3.把资源删除了之后换一个盘再次测试，无效 4.在超级下手动装了一个驱动可以正常运行，怀疑可能是驱动版本的问题，无盘下禁用显卡pnp手动…

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问题环境：        易乐游2.3.8.1版本 问题现象：        监控中心提示：内网存在另一台主服务器，网吧没有其他主服务器。        问题解决：               根据提示看是提示的IP检查也是服务器的另一张网…

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今天网吧无法更新，提示更新异常：（10048）每个套接地址字地址只允许使用一次 做过如下排查： 1、检查DNS，把DNS改为114.114.114.114 2、防火墙设置关闭，防火墙服务禁用 3、系统时间正常 4、更新线路和网吧外网线路都没…

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本帖最后由 dengwenbo 于 2023-9-4 22:03 编辑 问题现象 ： 网吧反馈全部机器开机蓝屏，刚部署完测试都正常 ，刚走网吧电话过来说全部蓝屏了 排查思路： 1、切换还原点问题依旧 2、解压新包启动测试问题依旧 解决方法：…

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一家网吧反应说，游戏菜单打开时候随机出现空白情况，如图 随机出现的，出现之后重启一两次又好了 排查过程 1.问了有没有去广告或者路由屏蔽易游进程的，说是没有，看了下应该是没有的，服务端启动项内也是空的 2.基础包开机，仍然有这个情况 3.检…

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问题现象：4060显卡玩和平精英出现一些背景与装备看不到,显示黑色 相关截图： 解决方法： 1.服务端完全修复更新资源，重起客户机进还是一样 2.显卡PNP云端更换其他版本的显卡驱动也是一样 3.腾讯手游助手里面，游戏设置里面，把游戏清晰度…

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网吧突然断电之后，有部分机器启动不了卡标徽，服务器上面不读取，能读取的也很慢，几分钟都进不去 1.重启服务器和全部服务无效 2.勾选了兼容模式也无效 3.换成tcp模式无效 4.把网线重新插拔无效 5.检查了路由器也没有异常 6.最好是重启…

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问题现象：2370版本，网卡PNP本地更新网卡驱动提示成功版本号没有变化 相关截图： 解决方法： 1.重起主服务和应用中心服务，关闭再开服务端控制台，网卡PNP再从本地更新网卡驱动，还是一样 2.升级服务端版本到2381，然后网卡PNP再从…

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问题现象：2381版本客户机不能正常进系统boot config failed 相关截图： 解决方法： 1.询问情况所有机器都这样，不是个别机器，建议先把服务都重起下了再试试，还是一样 2.建议修改初始启动阶段模式，和勾选兼容模式，还是一样…

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网吧反馈，新装的2.5g网卡，但是测试不到2.5只有0.1-0.6左右，问题很大。说试了很多方法都不行。 测速如图 排查流程： 1.先远程过去看了下情况，网卡pnp确实是应用上了的，按优化流程操作优化 http://www.583go.co…

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问题现象： 游戏选单启动罗技游戏驱动没反应，本地测试正常 排查过程： 1.完全修复资源，还是无法启动； 2.检查安全中心设置，客户机防护都没有开启； 3.基础包下测试，问题现象一样； 4.取消启动项测试，游戏启动还是没反应； 5.经观察发现…

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问题现象：2370客户机开机后一直显示离线，超级工作站下正常 问题排查： 1.网吧反馈之前所有客户机正常，更换过路由器后出现该问题。但是后续将之前正常使用的路由更换回去还是不行； 2.开超的时候正常，怀疑第三方或者启动项等导致的，纯易乐游环…

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今天网吧升级到2381版本，主服务器带的客户机显卡pnp生效，从服务器带机显卡pnp不生效 查看注册表，发现是从服务器动态客户端没有正常下发 为了确认是不是动态客户端的问题，查看客户机e-yoo文件夹是小写，不是大写， 动态客户端不生效 正…

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本帖最后由 dengwenbo 于 2023-6-28 12:31 编辑 问题现象： 部分网吧反馈使用显卡PNP启动《艾尔登法环》提示untrusted system file，超级下安装同样版本的驱动启动没有问题的 解决思路： 下载显卡P…

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